Fiche 1.6 L’écrivain public se positionne comme étant un véritable médiateur entre les habitants et l’administration. Il aide à l’écrit et facilite le dialogue avec les différentes institutions.
| Capacités à mettre en œuvre | Savoirs associés | Outils, supports |
|---|---|---|
| Être capable de : | ||
| 1. Donner aux usagers des informations pertinentes | ► Connaissances juridiques |
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| 2. Expliquer aux usagers les limites de son rôle (en sachant éventuellement dire “non”) | ► Connaissance de ses missions et de son champ d’intervention |
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| 3. Communiquer aux usagers les références des autres personnes-ressource compétentes | ► Reconnaissance de ses limites personnelles |
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| 4. Relayer auprès d’autres acteurs les demandes qu’on est pas en mesure de traiter (être capable de dire, s’il le faut “je ne sais pas”) |
► Honnêteté ► Connaissance des acteurs et des ressources mobilisables ► Fermeté |
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DATE DE MISE A JOUR : 15/04/2009
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