Fiche 2.3 Créer et gérer des fichiers par thème à partir des cas rencontrés
| Capacités à mettre en œuvre | Savoirs associés | Outils, supports |
|---|---|---|
| Être capable de : | ||
| 1. Identifier la nature et le type de cas rencontré (contenu du problème, service ou administration concerné, réponse apportée…) | ► Connaissances juridiques |
|
| 2. Regrouper par thèmes les dossiers traités | ► Analyse |
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| 3. Actualiser de façon permanente le regroupement par thèmes | ► Synthèse |
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| 4. Effectuer des synthèses partielles sur chacun des thèmes | ► Sens de l’organisation |
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| ► Maîtrise de l’expression écrite |
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| ► Connaissance des différents services et administrations, de leurs prestations, de leurs procédures et usages |
DATE DE MISE A JOUR : 15/04/2009
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