Dématérialisation : le Défenseur des droits enfonce le clou - par Pascal Martineau

Dans le chapitre deux de son rapport annuel pour l’année 2017, intitulé « Garantir l’accès aux services publics et l’effectivité des droits » (lire à partir de la page 50), le Défenseur des droits, Jacques Toubon, dénonce une nouvelle fois « le recul de l’accueil dans les services publics à l’ère de la dématérialisation ». Les rapports quotidiens entre les usagers et les services publics se sont considérablement modifiés ces dernières années sous la pression de contraintes budgétaires et règlementaires de plus en plus fortes. Le développement du numérique a contribué à remanier d’autant plus profondément ces rapports qu’il donne parfois l’impression d’avoir été mis en place "à marche forcée" ».

Consultez la suite sur : 

http://ecrivains-publics.fr/Dematerialisation-le-Defenseur-des-droits-enfonce-le-clou?var_mode=calcul

Pascal Martineau, Académie des écrivains publics de France - samedi 14 avril 2018

 

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DATE DE MISE A JOUR : 25/04/2018

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